Condiciones generales

Rutas guiadas

En las excursiones puede participar cualquier persona que está en buen estado de salud y dispone de una condición física suficiente alto según el nivel de la excursión. Es importante que nos avise sobre cualquier problema de salud antes de participar en una excursión. Hay que tener en cuenta que Tenerife es una isla bastante montañosa y tenemos que superar ciertos ascensos en cada una de las rutas. DIGA SPORTS se reserva el derecho de excluir antes o durante la excursión a las personas que físicamente no están aptas para participar en la excursión. En este caso el participante no tiene derecho a reclamar la devolución del importe pagado.

Se requiere una cantidad mínima de participantes en las actividades para que puedan ser realizadas. Buenas condiciones meteorológicas son imprescindibles para poder realizar una excursión y para garantizar la seguridad de los participantes. En caso de cancelación por condiciones meteorológicas adversas nos esforzaremos en ofrecer una alternativa adecuada.

La participación en las excursiones está bajo la responsabilidad y propio riesgo de cada uno de los concursantes. Las personas participantes deberán mostrar una conducta cuidadosa, atender las instrucciones del guía y respetar el código de circulación para evitar accidentes. No asumimos ninguna responsabilidad por daños causados por distracciones o desobediencia a las instrucciones del guía.

En caso de perjuicios causados por dichas incidencias en el equipamiento facilitado por DIGA SPORTS, el causante del siniestro será el responsable de los gastos de la reparación o del reemplazo de las piezas afectadas.

DIGA SPORTS no asume responsabilidad por defectos causados por servicios externos (p. ej. transporte en autobús, taxi, barco o teleférico, restaurantes, alquiler der coches etc.).

Rogamos a todos los concursantes que respeten y protejan las reservas naturales, particularmente el Parque Nacional del Teide, para conservar el medio natural de la isla. Las normas del Parque Nacional del Teide son estrictas. Su incumplimiento constituye una grave infracción y muchas veces un delito severamente penado. Las bicicletas están permitidas solamente en las carreteras asfaltadas. Se recomienda caminar por los senderos establecidos. No está permitido la recolección de piedras y plantas del Parque Nacional. Para poder acceder al Pico del Teide es necesario obtener una autorización previa, para que nos hagan falta los datos personales de cada concursante. Por razones de seguridad el número de visitantes en esta zona está limitado a 200 plazas al día. La obtención del permiso al acceso al Pico del Teide estará supeditada a la disponibilidad de plazas. Por otra parte, el permiso carecería de validez si la Administración del Parque Nacional procede al cierre del sendero (p.ej. por motivo de nieve y hielo). DIGA SPORTS no ejerce influencia sobre la consecución del permiso ni la viabilidad del acceso al Pico del Teide.

Alquiler de bicicletas

Alquilamos bicicletas de montaña, de carretera, de paseo y bicicletas eléctricas. Nuestras bicis son de gama alta y están revisadas regularmente por nuestros mecánicos. Recomendamos reservar las bicicletas anticipadamente por teléfono o a través del internet.

Para alquilar una bicicleta es imprescindible enseñar el DNI. Además es obligatorio dejar un depósito de 50€ en efectivo por bicicleta o en su lugar un documento en vigor. Firmando el contrato de alquiler, el alquilador se compromete a proteger la bicicleta alquilada de daños o robo. Aunque con candado no se permite dejar la bicicleta sin vigilancia, ni tampoco en el coche, ni delante del hotel. Por la noche se tendrá que llevar la bicicleta a la habitación o dejarla en el maletero del hotel. DIGA SPORTS no se hace responsable de daños materiales ni personales, causados por el uso inadecuado por parte del alquilador o terceros. En caso de daños y/o desgaste y/o pérdida de la bicicleta, el equipamiento o los accesorios, el arrendatario se hace responsable y tiene que abonar DIGA SPORTS las penalizaciones por desgaste o pérdida o daños mencionados en este contrato. El depósito se incluirá en estos costes. En caso de caída, accidente u otro deterioro, el arrendatario tendrá que informar a DIGA SPORTS inmediatamente. En este caso DIGA SPORTS se reserva el derecho de conservar el depósito y retener la bicicleta por 24 horas, para que pueda ser inspeccionada por un experto y este pueda averiguar el daño real. En caso de devolución de la bicicleta a la tienda de DIGA SPORTS al finalizar el contrato, solo se aceptará en los horarios de apertura. El arrendatario será responsable de la bicicleta hasta que se lo entregue a un empleado de DIGA SPORTS.

Intermediación de viaje

A petición le mandamos sin compromiso una oferta de acomodaciones solicitadas. Las ofertas caducarán cuando están agotadas las capacidades de las categorías deseadas. No tenemos influencia en los precios fijados por los proveedores de los servicios. Actuamos solamente como intermediario para facilitar a nuestros clientes servicios externos como acomodaciones en hoteles y apartamentos, trayectos desde/ hasta el aeropuerto y alquileres de coches.

Para hacer una reserva para una de nuestras ofertas, simplemente mándenos un correo electrónico con sus datos (nombre, apellido, dirección postal, número de teléfono). Por medio de la petición, usted aceptará las condiciones generales de la empresa y el pago de los gastos producidos. Las tasas de cancelaciones se rigen por las condiciones generales de los servicios externos. Si desea, les informamos de antemano sobre las condiciones específicas de su reserva.

En canto recibamos su correo electrónico con la confirmación, su reserva será obligatoria. Nosotros nos encargaremos de su solicitud lo antes posible. Les mandaremos de vuelta la confirmación del pedido con todos los datos del viaje y la factura. Por favor, compruebe inmediatamente si todos los datos son correctos. Usted está obligado a transferir un anticipo de pago del 50% de los gastos indicados en la factura dentro de 3 días hábiles a nuestra cuenta indicada en la factura. Cuatro semanas antes del viajedeberá abonar el importe restante. En caso de pedidos a corto plazo (dentro de 4 semanas antes del viaje) el pago de la cantidad total vencerá inmediatamente.

Tras recibir el importe total, le mandaremos por correo electrónico el justificante de pago y todos los documentos necesarios para el viaje.

Si desea, también nos encargaremos del traslado desde el aeropuerto al hotel con un proveedor externo. En caso contrario el traslado será por cuenta propia (taxi, autobús, coche de alquiler etc.). Dado que DIGA SPORTS no es una compañía de transporte, no tenemos el permiso de recoger a nuestros clientes del aeropuerto.

Nosotros estamos en contacto con los hoteles aquí en Tenerife. Por favor, después de su llegada diríjanse directamente a la recepción del hotel o en su caso a la persona encargada.